Nuovi termini e condizioni commerciali

Termini e condizioni

I.
Disposizioni di base

1. I presenti Termini e condizioni sono emessi in conformità al § 1751 e seguenti della Legge n. 89/2012 Coll., il Codice Civile, come modificato (di seguito denominato "Codice Civile") da TCM POINT s.r.o., ID n.: 28785517, registrata presso il Tribunale municipale di Praga con il numero di fascicolo: 369476, sede legale: Příčná 1892/4, 110 00 Praga 1, recapiti: objednavky@MycoMedica.cz, tel.: +420-739-454-915 (di seguito denominato "Venditore").

2. I presenti Termini e Condizioni regolano i diritti e gli obblighi reciproci del Venditore e della persona che conclude attraverso l'interfaccia web situata sul sito web disponibile agli indirizzi www.mycomedica.cz, www.mycomedica.eu, www.mycomedica.sk, www.yaomedica.cz, www.yaomedica.com, www.yaomedica.sk, www.caremedica.cz, caremedica.eu e www.caremedica.sk (di seguito denominato "negozio online") un contratto per l'acquisto di beni, un contratto per la fornitura di servizi, un contratto per la consegna di contenuti digitali o un contratto che combini i suddetti (di seguito denominati collettivamente "contratto"), sia come consumatore al di fuori della sua attività commerciale sia come imprenditore nell'ambito della sua attività commerciale (di seguito denominati collettivamente "acquirente"). I presenti Termini e Condizioni si applicano, mutatis mutandis, anche alla conclusione di contratti con altri mezzi previsti dai presenti Termini e Condizioni (ad es. via e-mail, telefono o sistema EDI nel caso di Clienti commerciali).

3. Le
disposizioni dei presenti Termini e Condizioni insieme all'ordine accettato costituiscono parte integrante del contratto. Le disposizioni divergenti del contratto prevalgono sulle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni.

4. I presenti Termini e Condizioni sono disponibili e il contratto viene stipulato su Internet all'indirizzo www.mycomedica.cz, www.yaomedica.cz e www.caremedica.cz in lingua ceca, su Internet all'indirizzo www.mycomedica.eu, www.yaomedica.com e caremedica.eu in lingua inglese e su Internet all'indirizzo www.mycomedica.sk, www.yaomedica.sk e caremedica.sk in lingua slovacca.

II.
Informazioni su beni, servizi e contenuti digitali

1 . Le informazioni su beni, servizi e contenuti digitali (di seguito denominati collettivamente "prodotti"), compresi i prezzi e le caratteristiche principali, sono fornite nel catalogo del negozio online. I prezzi dei prodotti sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto e di tutte le spese connesse (di seguito denominati "prezzi") e rimangono validi per il periodo di tempo in cui sono visualizzati nel negozio online. I prezzi non comprendono le spese di consegna della merce e il metodo di pagamento scelto dall'acquirente nell'ambito dell'ordine. Questa disposizione non esclude la negoziazione di un contratto a condizioni concordate individualmente.

2. Tutte le presentazioni dei prodotti
nel catalogo del negozio online sono a scopo puramente informativo (cioè non costituiscono un'offerta per la conclusione di un contratto) e non sostituiscono in alcun modo la consulenza di un professionista qualificato. Il Venditore non è obbligato a concludere alcun contratto con l'Acquirente in merito ai prodotti presentati in base ai presenti Termini e Condizioni.

3. Le informazioni sui costi associati all'imballaggio e alla consegna della merce sono pubblicate nel negozio online. Le informazioni di
sui costi associati all'imballaggio e alla consegna della merce fornite nel negozio online sono valide solo all'interno del territorio a cui è destinata la parte selezionata del negozio online o a cui è limitata la consegna. Nelle parti del negozio online con estensione .cz, la consegna è limitata al territorio della Repubblica Ceca, con estensione .sk al territorio della Slovacchia e con estensione .eu o .com ai Paesi la cui selezione è abilitata nella prima fase dell'ordine. Per i servizi e i contenuti digitali, in genere non ci sono costi di consegna in quanto vengono forniti online. Il costo dell'accesso online ai servizi o ai contenuti digitali è a carico dell'acquirente e non differisce dalla tariffa base.

4 . Eventuali sconti sui prezzi dei prodotti non sono cumulabili, salvo diverso accordo tra il Venditore e l'Acquirente.

5. Per un accesso online agevole ai servizi e ai contenuti digitali, è necessario un dispositivo elettronico (computer, cellulare o tablet non più vecchio di 5 anni) dotato di una connessione a Internet (almeno 20/5 Mbps) e di un browser Internet standard aggiornato (Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera o Safari), mentre potrebbe essere necessario anche un software di terze parti elencato nella descrizione del prodotto nel catalogo del negozio online (ad esempio Zoom). Il contenuto digitale viene fornito con una qualità tecnica standard che ci si può ragionevolmente aspettare tenendo conto del suo scopo.

6.Il Venditore si riserva il diritto di modificare per un certo periodo di tempo i contenuti digitali forniti nell'ambito del Contratto, qualora siano obsoleti, fuorvianti, violino le norme di legge o il Venditore non sia più autorizzato a metterli a disposizione (motivi di licenza). L'acquirente può recedere dall'obbligo previsto da tale contratto senza alcuna penale se la modifica pregiudica in modo non significativo il suo accesso o utilizzo del contenuto digitale. Gli aggiornamenti del contenuto digitale non sono concordati.

7. Il Venditore non è né il soggetto che fornisce i servizi né l'ideatore (creatore) del contenuto digitale fornito. Le informazioni comunicate nel corso della fornitura dei servizi o contenute nel contenuto digitale non costituiscono una consulenza professionale e sono destinate esclusivamente a scopi informativi. Il Venditore è tenuto a contattare un esperto per quanto riguarda il loro utilizzo nei singoli casi. Il Venditore non è responsabile di eventuali danni causati dall'uso e dall'affidamento alle informazioni contenute.

III.
Ordine e conclusione del contratto

1 . L'Acquirente acconsente espressamente all'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza. I costi sostenuti dall'acquirente per l'uso di mezzi di comunicazione a distanza in relazione alla conclusione del contratto (costi di connessione a Internet, costi di chiamata telefonica) sono a carico dell'acquirente. Tali costi non differiscono dalle normali tariffe fornite dalle rispettive società di telecomunicazioni dell'acquirente.

2. L'Acquirente effettuerà l'ordine dei prodotti presentati nel catalogo del negozio online nei seguenti modi:
a) tramite il proprio account cliente, se si è precedentemente registrato nel negozio online,
b) compilando il modulo d'ordine sul negozio online senza registrazione,
c) per telefono al numero +420-739-454-915,
d) per e-mail all'indirizzo objednavky@mycomedica.cz,

e nel caso di clienti aziendali anche:

e) tramite un sistema EDI implementato dal venditore (ad es. Orion).

3. Quando effettua un ordine nel negozio online, l'acquirente seleziona i prodotti, sceglie il numero di articoli, il metodo di consegna (nel caso di merci) e di pagamento, nonché fornisce i suoi dati di contatto e di fatturazione, o un altro indirizzo di consegna. Una persona che stipula un contratto nell'ambito della propria attività commerciale (Cliente commerciale) deve aggiungere il proprio numero di identificazione o la partita IVA. Prima di inviare l'ordine, l'acquirente ha la possibilità di controllare e modificare i dati inseriti nell'ordine. L'Acquirente invia l'ordine al Venditore cliccando sul pulsante "ORDINA ORA AL PREZZO". Le informazioni fornite nell'ordine sono considerate corrette e veritiere dal Venditore. La condizione per l'invio dell'ordine è la compilazione di tutti i dati obbligatori del modulo d'ordine e la conferma da parte dell'Acquirente di aver letto i presenti Termini e Condizioni.

4. Subito dopo aver ricevuto l'ordine dal negozio online, il Venditore invierà all'Acquirente una conferma di ricezione dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito dall'Acquirente al momento dell'ordine. Questa conferma è automatica e non è considerata come la conclusione di un contratto. Il contratto è concluso solo dopo che il Venditore ha ricevuto l'ordine. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare o rifiutare qualsiasi ordine. Resta inteso che se il Venditore non rifiuta la proposta di conclusione del contratto entro 24 ore (nei giorni feriali, festivi e prefestivi tale termine è automaticamente prorogato della durata di tali giorni) dal ricevimento dell'ordine, il contratto si intenderà concluso e l'ordine accettato alla scadenza di tale termine. L'ordine si riterrà accettato e il contratto concluso anche nel caso in cui il Venditore inizi l'esecuzione del contratto prima (ad es. spedizione della merce, messa a disposizione del contenuto digitale, ecc.) L'invio da parte del Venditore dell'informazione relativa alla spedizione della merce vale anche come conferma dell'accettazione dell'ordine da parte del Venditore e del contratto d'acquisto concluso. Con l'accettazione dell'ordine, tra l'Acquirente e il Venditore si forma un contratto con diritti e obblighi reciproci secondo i Termini e le Condizioni vigenti. La notifica di un eventuale rifiuto dell'ordine sarà inviata dal Venditore all'Acquirente all'indirizzo e-mail di quest'ultimo.

5. Sulla base del contratto di acquisto, il venditore è tenuto a consegnare all'acquirente la merce ordinata, o sulla base di un contratto per la fornitura di servizi, il venditore è tenuto a consentire all'acquirente di utilizzare i servizi ordinati, mentre l'acquirente è tenuto a pagare il prezzo per la relativa prestazione. In base a un contratto di contenuto digitale, il venditore si impegna a mettere a disposizione dell'acquirente il contenuto digitale ordinato e l'acquirente si impegna a pagarne il prezzo.

6. Nel caso di un ordine telefonico effettuato dall'Acquirente al numero del Venditore, il contratto si conclude con l'accettazione da parte del Venditore della relativa telefonata, con la quale l'Acquirente è tenuto a pagare il relativo prezzo. Al più tardi al momento della consegna del prodotto, il Venditore confermerà all'Acquirente la conclusione del contratto in forma testuale (ad esempio consegnando un riepilogo dell'ordine ricevuto e una copia dei termini e delle condizioni). Nel caso di un ordine effettuato dall'Acquirente inviando l'ordine all'indirizzo e-mail del Venditore, il contratto si conclude solo con l'accettazione da parte del Venditore all'indirizzo e-mail dell'Acquirente, con la quale l'Acquirente è tenuto a pagare il relativo prezzo. L'ordine dell'Acquirente effettuato via e-mail deve contenere almeno le specifiche dei prodotti, la quantità richiesta, la data e il luogo di consegna (nel caso di merci), i dati identificativi e l'indirizzo dell'Acquirente, nonché il nome e il cognome della persona che ha inviato l'ordine per conto dell'Acquirente. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare o di rifiutare qualsiasi ordine telefonico o via e-mail. La notifica del rifiuto di un ordine sarà inviata dal Venditore all'Acquirente all'indirizzo e-mail di quest'ultimo.

7. Nel caso in cui uno dei requisiti indicati nell'ordine non possa essere soddisfatto, il Venditore invierà un'offerta modificata all'indirizzo e-mail dell'Acquirente. L'offerta modificata sarà considerata una nuova proposta di contratto e il contratto sarà concluso in tal caso mediante conferma inviata dall'Acquirente all'indirizzo e-mail del Venditore.

8. Tutti gli ordini accettati dal Venditore saranno vincolanti o obbligheranno l'Acquirente a pagare il relativo prezzo. L'Acquirente può annullare il proprio ordine fino al momento dell'accettazione o del rifiuto dello stesso da parte del Venditore. L'Acquirente può annullare un ordine per telefono al numero di telefono o all'indirizzo e-mail del Venditore indicati nei presenti Termini e condizioni. L'annullamento di un ordine di merce è possibile solo se l'ordine non è ancora stato elaborato e la merce non è stata spedita all'Acquirente. L'annullamento di un ordine viene effettuato inviando un'e-mail all'indirizzo objednavky@MycoMedica.cz o chiamando il numero +420-739-454-915. L'Acquirente è tenuto a fornire informazioni sull'ordine, sul suo numero e sui suoi dati identificativi.

9. Nel caso in cui si verifichi un evidente errore tecnico da parte del Venditore nell'indicazione del prezzo nel negozio online o durante il processo di ordinazione, il Venditore non è obbligato a eseguire il prezzo errato anche se all'Acquirente è stata inviata una conferma automatica di ricezione dell'ordine in conformità ai presenti Termini e Condizioni. Il Venditore informerà senza indugio l'Acquirente dell'errore e gli invierà un'offerta modificata all'indirizzo e-mail dell'Acquirente. L'offerta modificata sarà considerata una nuova proposta di contratto e il contratto sarà concluso in tal caso con la conferma inviata dall'Acquirente all'indirizzo e-mail del Venditore.

IV.
Conto cliente

1 . Dopo la registrazione dell'acquirente nel negozio online, l'acquirente può accedere al suo conto cliente. Dal suo conto cliente, l'Acquirente può effettuare ordini di prodotti. L'Acquirente può anche effettuare ordini di prodotti senza registrazione.

2. Al momento della registrazione di un account cliente e dell'ordine, l'acquirente è tenuto a fornire informazioni corrette e veritiere. L'acquirente è tenuto ad aggiornare le informazioni fornite nell'account utente in caso di modifiche. Le informazioni fornite dall'Acquirente nell'account cliente e al momento dell'ordine dei prodotti sono considerate corrette e vincolanti dal Venditore.

3. L'accesso all'account cliente è protetto da un nome utente e da una password. L'Acquirente è tenuto a mantenere la riservatezza delle informazioni necessarie per accedere al proprio account cliente. Il Venditore non sarà responsabile per l'uso improprio dell'account cliente da parte di terzi.

4. L'Acquirente non è autorizzato a consentire a terzi l'uso dell'account cliente.

5. L'account cliente è stabilito per un periodo di tempo indeterminato. L'account cliente viene creato per un periodo di tempo indefinito. Il Venditore può cancellare l'account cliente dell'Acquirente se l'Acquirente non utilizza il suo account cliente per più di 6 mesi o se l'Acquirente viola i suoi obblighi ai sensi del Contratto o dei presenti Termini e condizioni.

6. L'Acquirente riconosce che l'Account Utente potrebbe non essere disponibile in modo continuativo, in particolare per quanto riguarda la necessaria manutenzione delle apparecchiature hardware e software del Venditore, o la necessaria manutenzione delle apparecchiature hardware e software di terzi.

V.
Termini di pagamento e consegna

1 . L'acquirente può pagare il prezzo concordato dei prodotti ed eventuali costi associati alla loro consegna in base al contratto sul negozio online nei seguenti modi:

a ) in contanti
alla consegna o con carta di credito al momento della ricezione,
b) bonifico senza contanti sul conto bancario del Venditore,
c) bonifico senza contanti con carta di credito,
d) bonifico senza contanti sul conto del Venditore attraverso un gateway di pagamento,
e) in contanti o con carta di credito al momento del ritiro personale presso la sede del Venditore,
f) in contanti o con carta di credito al momento del ritiro personale presso l'ufficio di spedizione.

2 . In caso di pagamento in contanti, il prezzo è pagabile al ricevimento dei prodotti. In caso di pagamento non in contanti, il prezzo è pagabile secondo le istruzioni inviate dal Venditore all'Acquirente via e-mail nella conferma d'ordine. In caso di pagamento tramite gateway di pagamento, l'Acquirente dovrà seguire le istruzioni del relativo fornitore di pagamenti elettronici. In caso di pagamento non in contanti, l'obbligo dell'Acquirente di pagare il prezzo è soddisfatto quando il relativo importo viene accreditato sul conto bancario del Venditore. A seconda del metodo di pagamento scelto, all'Acquirente può essere richiesto di pagare prima che il Venditore accetti l'ordine, nel qual caso l'importo versato è considerato un acconto.

3. La scelta del metodo di consegna viene effettuata durante il processo d'ordine. La merce viene consegnata all'acquirente:

a ) all'indirizzo indicato dall'Acquirente nell'ordine,
b) tramite l'ufficio di spedizione all'indirizzo dell'ufficio di spedizione indicato dall'Acquirente,
c) tramite ritiro personale presso la sede del Venditore.

4. Il costo della consegna della merce a seconda della modalità di spedizione e ritiro della merce è specificato nell'ordine dell'Acquirente e nella conferma d'ordine del Venditore. Nel caso in cui il metodo di consegna sia concordato su specifica richiesta dell'Acquirente, quest'ultimo si assume il rischio e gli eventuali costi aggiuntivi associati a tale metodo di consegna. Se non diversamente concordato, la merce verrà consegnata dalla società di spedizioni DPD.

5. Se il Venditore è tenuto, ai sensi del Contratto d'Acquisto, a consegnare la merce nel luogo indicato dall'Acquirente nell'ordine, l'Acquirente è tenuto a prendere in consegna la merce al momento della consegna. Nel caso in cui, per motivi imputabili all'Acquirente, sia necessario consegnare la merce più volte o in modo diverso da quello specificato nell'ordine, l'Acquirente è tenuto a pagare i costi associati alla consegna ripetuta della merce o i costi associati a un diverso metodo di consegna.

6. La confezione dell'integratore alimentare deve indicare la sua composizione completa e le istruzioni per l'uso. La confezione di tali beni dovrà inoltre sempre indicare il termine minimo di conservazione della merce.

(7) Al ricevimento della merce da parte del vettore, l'Acquirente dovrà controllare l'integrità dell'imballaggio della merce e, in caso di difetti, informare immediatamente il vettore. In caso di violazione dell'imballaggio che indichi un'intrusione non autorizzata nella spedizione, l'Acquirente può non accettare la spedizione dal vettore. L'Acquirente è tenuto a prestare particolare attenzione alla superficie del cartone dell'imballaggio o della busta, al nastro protettivo e a eventuali danni, anche minimi, e crepe, in particolare forature del cartone e deformazioni dell'angolo dell'imballaggio. Questi segni possono indicare una manipolazione incauta del pacco durante il trasporto e quindi un possibile danneggiamento della merce all'interno del pacco. In tal caso, l'acquirente redigerà un rapporto di reclamo con il vettore, ovvero una registrazione delle condizioni in cui è stato consegnato il pacco o la busta, nonché di eventuali altri danni, al fine di risolvere il reclamo e ridurre al minimo i possibili danni.

8. L'acquirente riceve la merce dal vettore. L'acquirente riceve la merce dal vettore in una busta o in un pacco. La merce viene spedita entro giorni lavorativi (di solito entro 1-5 giorni lavorativi) consegnandola al vettore. I tempi di consegna sono regolati dalle norme interne del vettore. Se alcuni articoli non sono attualmente disponibili in magazzino ma sono già in transito, i tempi di spedizione possono essere prolungati di 1-7 giorni lavorativi oltre i normali tempi di spedizione. Nel caso in cui alcuni articoli non siano attualmente in magazzino né in transito, il venditore contatterà l'acquirente via e-mail. La merce verrà consegnata all'acquirente entro 30 giorni. La responsabilità per il deterioramento accidentale, il danneggiamento o la perdita della merce passa all'Acquirente al momento dell'accettazione della merce o al momento in cui l'Acquirente era obbligato ad accettare la merce ma non l'ha fatto in violazione del contratto.

9. In genere non vi sono costi di consegna per i servizi e i contenuti digitali in quanto vengono consegnati online. Il costo dell'accesso online ai servizi o ai contenuti digitali è a carico dell'acquirente e non differisce dalla tariffa base. I servizi sono forniti una tantum in un momento concordato (ad esempio, per consentire la partecipazione a un evento online dal vivo). Il Venditore metterà a disposizione dell'Acquirente il contenuto digitale immediatamente dopo il ricevimento dell'ordine o in un momento concordato, con un pagamento unico o per un periodo di tempo determinato. Se l'Acquirente stipula un contratto per la fornitura di servizi o la consegna di contenuti digitali entro 14 giorni prima della data di messa a disposizione o di accesso, con l'invio dell'ordine accetta espressamente di essere soddisfatto prima della scadenza del termine di recesso e riconosce quindi che il suo diritto di recesso scade. Le informazioni e le condizioni per la fornitura di servizi e contenuti digitali sono riportate nella descrizione del rispettivo prodotto nel catalogo del negozio online.

10. Il Venditore emette un documento fiscale - fattura all'Acquirente. La fattura fiscale viene inviata all'indirizzo e-mail dell'Acquirente o può essere allegata alla merce consegnata. Questo documento fiscale è anche la bolla di consegna. L'acquirente acquisisce la proprietà della merce pagando l'intero prezzo di acquisto della merce, comprese le spese di consegna, ma non prima di aver preso in consegna la merce. L'acquirente non acquisisce alcun diritto (licenza) sul contenuto dei servizi e dei contenuti digitali, al di là del diritto di utilizzarli per uso personale in conformità al loro scopo e alle loro condizioni.

VI.
Recesso dal contratto e condizioni di annullamento

1 . L'acquirente che ha stipulato un contratto al di fuori della sua attività commerciale in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto all'indirizzo
senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di 14 giorni dalla data di:
a) ricevimento della merce,

(b) accettazione dell'ultima consegna dei beni se l'oggetto del contratto è costituito da più tipi di beni o dalla consegna di più parti,
(c) accettazione della prima consegna dei beni se l'oggetto del contratto è costituito da una consegna regolare ripetuta di beni,

(d) la stipula di un contratto per servizi o contenuto digitale.

(2) L'acquirente non può recedere da un contratto per la fornitura di beni che sono stati fabbricati secondo le esigenze del consumatore o adattati alle sue necessità personali, che sono deperibili o che hanno una breve durata di conservazione, nonché di beni che, per loro natura, sono stati irrimediabilmente mescolati con altri beni dopo la consegna, o di beni che sono stati forniti in imballaggi sigillati che, per motivi di salute o di igiene, non sono adatti alla restituzione dopo essere stati violati dal consumatore. L'acquirente non può inoltre recedere da un contratto per la fornitura di servizi se questi sono stati completamente forniti, e da un contratto per la fornitura di contenuto digitale dopo l'inizio dell'esecuzione, se l'esecuzione è iniziata con il previo consenso esplicito dell'acquirente prima della scadenza del periodo di recesso e se il venditore ha informato l'acquirente prima della conclusione del contratto che il diritto di recedere dal contratto in tal caso cessa. Per rispettare il periodo di recesso, l'acquirente deve inviare una dichiarazione di recesso entro il periodo di recesso. Se con l'ordine viene consegnato un campione o un omaggio, questo deve essere restituito al venditore insieme ai prodotti.

3. L'acquirente, che è un consumatore, può recedere dal contratto con qualsiasi dichiarazione inequivocabile resa al venditore. L'Acquirente può utilizzare il modulo di recesso campione fornito dal Venditore per recedere dal Contratto d'acquisto. Il metodo di recesso preferito dal Venditore è l'invio della dichiarazione all'indirizzo e-mail del Venditore indicato nell'Articolo I.1.

4. L'Acquirente che ha receduto dal contratto per i beni dovrà restituire i beni al Venditore entro 14 giorni dal recesso. L'Acquirente è tenuto a restituire la merce preferibilmente tramite pacco postale standard. L'Acquirente dovrà sostenere le spese di restituzione della merce al Venditore.

L'indirizzo per la restituzione della merce al venditore è l'indirizzo dei locali commerciali del venditore:

TCM POINT s.r.o., Tomkova 53, Police nad Metují 54954

5. L'acquirente deve restituire la merce al venditore integra e non utilizzata, nella confezione originale non aperta della merce. Il Venditore ha il diritto di compensare unilateralmente la richiesta di risarcimento per danni alla merce con la richiesta di rimborso del prezzo di acquisto da parte dell'Acquirente. L'Acquirente è tenuto a restituire la merce insieme alla fattura - documento fiscale (originale o copia). La merce restituita in contrassegno del Venditore non sarà accettata dal Venditore e non costituisce una corretta restituzione della merce.

6. Nel caso in cui i servizi debbano essere forniti all'Acquirente, o il contenuto digitale reso disponibile all'Acquirente, a partire da una data specifica (di seguito denominata "Data"), l'Acquirente può richiedere l'annullamento e il rimborso di parte del prezzo, a condizione che tale richiesta venga effettuata più di 7 giorni prima della Data. Le cancellazioni non possono essere effettuate successivamente. Se l'acquirente effettua una richiesta di cancellazione 14 giorni o meno prima della Data e più di 7 giorni prima della Data, verrà dedotta una tassa di cancellazione e verrà rimborsato il 50% del prezzo del prodotto. Se l'acquirente richiede la cancellazione più di 14 giorni prima della scadenza, verrà rimborsato l'intero prezzo del prodotto in questione. Se il Venditore modifica la data, l'Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto, ma tale recesso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla notifica delle modifiche da parte del Venditore, a meno che le modifiche non vengano notificate meno di 14 giorni prima della data. In tal caso, il recesso può essere esercitato fino alla scadenza.

7. Se l'Acquirente recede dal contratto, il Venditore restituirà all'Acquirente senza indugio, o in caso di acquisto dei beni entro 14 giorni dalla restituzione dei beni, tutti i fondi ricevuti dall'Acquirente, compresi i costi di consegna, nello stesso modo in cui il pagamento è stato ricevuto dall'Acquirente. Il Venditore restituirà all'Acquirente i fondi ricevuti con altri mezzi solo se l'Acquirente è d'accordo e se il Venditore non dovrà sostenere costi aggiuntivi. Il costo della consegna dei beni sarà rimborsato solo nella misura corrispondente al metodo di consegna più economico offerto.

8. Il Venditore avrà il diritto di recedere dal contratto per esaurimento delle scorte, per esaurimento della capacità, per indisponibilità del prodotto o per altri motivi di impossibilità di consegna, anche presso terzi. Il Venditore informerà tempestivamente l'Acquirente tramite l'indirizzo e-mail fornito nell'ordine e restituirà tutti gli importi, compresi i costi di consegna, ricevuti dall'Acquirente entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con le stesse modalità o con le modalità indicate dall'Acquirente.

VII.
Diritti derivanti da prestazioni difettose e reclami

( 1) Il Venditore è responsabile nei confronti dell'Acquirente che i Prodotti siano privi di difetti, ossia in particolare che abbiano le caratteristiche concordate (ad es. corrispondano alla descrizione, alla quantità, alla qualità, alla funzionalità, ecc.) e siano idonei allo scopo concordato, nonché che abbiano le caratteristiche usuali, siano idonei allo scopo usuale e siano forniti con adeguate istruzioni per l'uso. Se la merce venduta, il suo imballaggio o le istruzioni che la accompagnano indicano il periodo di tempo per il quale la merce può essere utilizzata, si applicano le disposizioni sulla garanzia di qualità. Garantendo la qualità, il venditore si impegna a garantire che la merce sia idonea allo scopo abituale o mantenga le caratteristiche abituali per un certo periodo di tempo.

2. L'acquirente ha
la scelta di come risolvere il reclamo. In caso di difetto del prodotto, l'acquirente può presentare un reclamo al venditore e, a seconda della natura del difetto e dei diritti concessi dalla legge, richiedere:
a) la consegna di un prodotto privo di difetti (nuovo),
b) la riparazione (o il completamento dei beni mancanti),
c) uno sconto ragionevole,
d) il recesso dal contratto.

3 . Se il prodotto è difettoso, l'acquirente può chiederne la rimozione (mediante consegna di un nuovo prodotto o correzione di quello originale), a meno che ciò non sia impossibile o irragionevolmente costoso. Il Venditore dovrà porre rimedio al difetto entro un termine ragionevole dalla segnalazione del difetto. L'Acquirente può richiedere uno sconto ragionevole o il recesso dal contratto se il Venditore si è rifiutato di rimediare al difetto, non vi ha posto rimedio in conformità alla legge, o se risulta evidente dalla dichiarazione del Venditore o dalle circostanze che il difetto non sarà rimediato entro un tempo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per l'Acquirente, o se il difetto è ripetuto, o se il difetto costituisce una violazione sostanziale del relativo contratto. L'acquirente non può recedere dal contratto se il difetto è insignificante.

4. L'acquirente può reclamare un difetto della merce che si manifesta entro due anni dal ricevimento. Nel caso di contenuti digitali, l'acquirente può lamentarsi di un difetto che si manifesta entro due anni dalla messa a disposizione. Se la messa a disposizione è prevista per un periodo superiore a due anni, l'acquirente ha il diritto di reclamare un difetto che si verifica o si manifesta entro tale periodo. Se il difetto si manifesta entro un anno dal ricevimento della merce o dalla messa a disposizione del contenuto digitale, il prodotto in questione sarà considerato difettoso al momento del ricevimento o della messa a disposizione (per le merci, questo vale solo per gli acquirenti consumatori). Se il contenuto digitale viene messo a disposizione una tantum, il venditore è responsabile dei difetti del contenuto digitale che erano presenti al momento della messa a disposizione del contenuto digitale. Un difetto nei servizi può essere denunciato entro sei mesi dalla fornitura dei servizi.

5. Quando presenta un reclamo, l'Acquirente è tenuto a comunicare al Venditore quale diritto ha scelto.

6. L'Acquirente può presentare un reclamo (diritti da prestazioni difettose) al Venditore per telefono, e-mail o per corrispondenza attraverso i contatti elencati nell'Articolo I.1. Nel caso in cui la ricezione della merce da parte del Venditore sia necessaria per la risoluzione del reclamo, il Venditore concorderà con l'Acquirente le modalità di ricezione, oppure l'Acquirente potrà consegnare la merce di persona o tramite un fornitore di servizi postali all'indirizzo di cui all'Articolo VI.4. Il Venditore è tenuto a rilasciare all'Acquirente una conferma scritta del momento in cui l'Acquirente ha esercitato il diritto, del contenuto del reclamo, del metodo di risoluzione del reclamo richiesto dall'Acquirente e dei dati di contatto dell'Acquirente, nonché una conferma della data e del metodo di risoluzione del reclamo, o una giustificazione scritta del rifiuto del reclamo.

7. Il reclamo deve essere risolto entro 30 giorni dalla data del reclamo, a meno che il Venditore e l'Acquirente non concordino un termine diverso. Dopo la scadenza di questo termine, l'acquirente, che è un consumatore, può recedere dal contratto di acquisto o chiedere uno sconto ragionevole. Il momento in cui la manifestazione di volontà dell'acquirente (esercizio del diritto da prestazione difettosa) perviene al venditore è considerato il momento del reclamo. Il Venditore informerà l'Acquirente dell'esito del reclamo via e-mail.

8. L'Acquirente non ha diritto al diritto di adempimento difettoso se l'Acquirente stesso ha causato il difetto. In caso di reclamo giustificato, l'Acquirente ha diritto a un risarcimento per i costi ragionevoli sostenuti in relazione al reclamo. L'Acquirente può esercitare questo diritto presso il Venditore entro un mese dalla scadenza del periodo di garanzia o della garanzia di qualità. L'Acquirente non ha alcun diritto in base alla garanzia se il difetto è causato da un evento esterno dopo che il rischio del danno è passato all'Acquirente.

8. I diritti e gli obblighi delle parti contraenti in relazione ai diritti derivanti da prestazioni difettose sono disciplinati dalle Sezioni da 1914 a 1925, da 2099 a 2117, da 2389c a 2389s e (se l'acquirente è un consumatore) dalle Sezioni da 2161 a 2174b del Codice Civile e dalla Legge n. 634/1992 Coll. sulla protezione dei consumatori.


VIII.
Consegna

( 1) Le Parti possono inviarsi reciprocamente tutta la corrispondenza scritta tramite posta elettronica.

2. L'Acquirente consegnerà la corrispondenza al Venditore all'indirizzo e-mail specificato nei presenti Termini e condizioni. Il Venditore consegnerà la corrispondenza all'Acquirente all'indirizzo e-mail specificato nell'account cliente o nell'ordine dell'Acquirente.


IX.
Dati personali

1 . Tutte le informazioni fornite dall'Acquirente nell'interazione con il Venditore sono considerate riservate. In particolare, il Venditore utilizzerà i dati dell'Acquirente ai fini dell'esecuzione del contratto di acquisto o, se del caso, ai fini della gestione dell'account cliente. All'indirizzo di posta elettronica possono essere inviate comunicazioni commerciali, in quanto ciò è consentito dalla legge, salvo espresso rifiuto. Tali comunicazioni possono riguardare solo prodotti simili o correlati e possono essere rifiutate in qualsiasi momento in modo semplice (inviando una lettera, un'e-mail o cliccando su un link nella comunicazione commerciale).

2. Informazioni più dettagliate sulla protezione dei dati sono contenute nell'Informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio (GDPR) e della Legge n. 110/2019 Racc. sul trattamento dei dati personali, pubblicata sul sito webdel Venditore ai sensi dell'articolo I. Paragrafo 1 del presente Contratto.

X.
Risoluzione extragiudiziale delle controversie e dei reclami dei consumatori

1 . L'Autorità ceca di controllo del commercio (Česká obchodní inspekce) con sede legale in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, ID n.: 000 20 869, indirizzo Internet: https://adr.coi.cz/cs
è competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dai contratti. Per la risoluzione delle controversie online tra il venditore e l'acquirente, è possibile utilizzare la piattaforma situata all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Il punto di contatto ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE (Regolamento sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori) è il Centro europeo dei consumatori della Repubblica ceca, situato a Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, indirizzo Internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz.

3. L'Acquirente può indirizzare i propri reclami direttamente al Venditore all'indirizzo e-mail di cui all'Articolo I.1 dei presenti Termini e Condizioni. Le informazioni sulla gestione del reclamo saranno sempre inviate dal Venditore all'indirizzo e-mail dell'Acquirente.

4. L'acquirente può inoltre rivolgersi direttamente alle autorità statali di vigilanza del settore di competenza per eventuali reclami. Il Venditore è autorizzato a svolgere la propria attività sulla base di una licenza commerciale. Il controllo del commercio viene effettuato, nell'ambito delle proprie competenze, dall'autorità commerciale competente. L'Ispettorato statale per l'agricoltura e gli alimenti vigila sull'osservanza della legge n. 634/1992 Racc. sulla tutela dei consumatori, nell'ambito definito dalla legge.

XI.
Disposizioni speciali per i clienti aziendali

1 . I presenti Termini e Condizioni regolano anche i diritti e gli obblighi reciproci del Venditore e della persona che stipula contratti nell'ambito della sua attività commerciale (di seguito denominata "Cliente commerciale"). Ai rapporti del Venditore con i Clienti commerciali si applica, mutatis mutandis, la parte generale delle presenti Condizioni generali, a meno che non disciplini espressamente i rapporti con i Clienti commerciali. In caso di conflitto tra la parte generale e le disposizioni specifiche per i Clienti commerciali, per i rapporti con i Clienti commerciali prevarranno le disposizioni specifiche delle presenti Condizioni generali.

2. I clienti commerciali possono utilizzare anche l'ordinazione tramite sistemi EDI implementati dal Venditore (ad es. Orion), rispetto agli acquirenti che sono consumatori. Il contratto si conclude con l'accettazione dell'ordine da parte del Venditore (ad esempio, con il messaggio "ORDRSP"), con il quale l'Acquirente è obbligato a pagare il prezzo. L'ordine dell'Acquirente effettuato tramite il sistema EDI deve contenere almeno le specifiche del prodotto contenute nell'offerta valida del Venditore, la quantità richiesta, la data e il luogo di consegna (nel caso di merci), i dati identificativi e l'indirizzo dell'Acquirente. L'Acquirente è tenuto a rispettare negli ordini i prezzi dei prodotti attualmente in vigore presso il Venditore, tenendo conto, se del caso, dello status di cliente all'ingrosso. I prezzi attuali sono elencati nel catalogo del negozio online o il listino prezzi è disponibile su richiesta presso il Venditore. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare o di rifiutare un ordine in tutto o in parte. La notifica di un eventuale rifiuto di un ordine sarà inviata dal Venditore tramite il sistema EDI (ad esempio con il messaggio "ORDRSP").

3. Il Cliente commerciale può concordare con il Venditore il pagamento dei prezzi sulla base di una fattura emessa dal Venditore e inviata all'indirizzo e-mail o postale fornito. La fattura sarà esigibile 14 giorni dopo il suo invio al Cliente commerciale. Il prezzo o parte di esso sarà considerato debitamente pagato quando il relativo importo sarà accreditato sul conto del Venditore.

4. Nel caso in cui il Cliente commerciale sia in ritardo nel pagamento del prezzo concordato o di una sua parte, il Cliente commerciale si impegna a corrispondere al Venditore interessi di mora contrattuali pari allo 0,1% dell'importo dovuto per ogni giorno di ritardo. Nel caso in cui il Cliente commerciale sia in ritardo nel pagamento di una parte del prezzo per più di 30 giorni, il Cliente commerciale dovrà pagare al Venditore una penale contrattuale pari al 20% della parte non pagata del prezzo totale. Gli interessi contrattuali e la penale saranno pagabili il settimo giorno successivo alla data di ricezione della richiesta scritta di pagamento del Venditore. Il Venditore avrà il diritto di compensare unilateralmente gli interessi contrattuali e la penale contrattuale con la parte di prezzo pagata, a condizione che il Cliente commerciale accetti tale compensazione. La penale contrattuale non pregiudica il diritto del Venditore di richiedere il risarcimento dei danni al Cliente commerciale in base alle norme giuridiche generalmente vincolanti, né l'obbligo del Cliente commerciale di adempiere all'obbligo garantito dalla penale contrattuale.

5. Il Cliente commerciale è tenuto a mantenere riservate tutte le questioni del Venditore di cui viene a conoscenza in relazione alla stipula dei contratti o alla tenuta del conto cliente, che non sono di dominio pubblico, in particolare i prezzi all'ingrosso, i rapporti contrattuali e i fornitori del Venditore, nonché il personale del Venditore e altre condizioni interne. Tale obbligo permane anche dopo l'adempimento dei contratti e la chiusura del conto cliente.

XII.
Disposizioni speciali per i clienti all'ingrosso

1 . Il Venditore può concedere lo status di cliente all'ingrosso (di seguito denominato "Cliente all'ingrosso") a un Cliente commerciale che, in base ai propri criteri interni, dimostri di ordinare prodotti a scopo di rivendita nell'ambito della propria attività commerciale.

2. Lo stato attuale del Cliente commerciale può essere rilevato attraverso l'account cliente sul negozio online, quando il Cliente all'ingrosso è attivato a prezzi all'ingrosso, o può essere verificato in qualsiasi momento con il Venditore. Per la durata dello stato di Cliente all'ingrosso, il Cliente all'ingrosso ha il diritto di effettuare ordini al Venditore per prodotti a prezzi all'ingrosso scontati. Non esiste alcun diritto legale allo status di Cliente all'ingrosso e il Venditore può revocarlo al Cliente commerciale in qualsiasi momento senza fornire alcuna motivazione, in particolare in caso di violazione dei presenti Termini e condizioni, di mancato rispetto della condizione di ordinazione di prodotti per la rivendita o di mancato rispetto di altri criteri interni (ad es.

3. Il Cliente all'ingrosso è tenuto a rappresentare adeguatamente il Venditore e i suoi prodotti sul proprio sito web. Il Venditore metterà a disposizione del Cliente all'ingrosso fotografie dei prodotti in formato elettronico su richiesta, fermo restando che il Venditore potrà anche mettere a disposizione del Cliente all'ingrosso informazioni e testi sui prodotti a sua discrezione (collettivamente, "Materiali promozionali"). Utilizzando il Materiale Promozionale messo a disposizione, il Cliente all'ingrosso accetta i termini e le condizioni della licenza non esclusiva concessa dal Venditore per la durata dello status del Cliente all'ingrosso, compreso il fatto che tale licenza non include il diritto di cedere o sublicenziare il Materiale Promozionale a terzi, e che il Venditore non sarà responsabile nei confronti del Cliente all'ingrosso per eventuali danni derivanti dall'uso del Materiale Promozionale, e il Cliente all'ingrosso rinuncia al diritto di indennizzo. Il Cliente all'ingrosso dovrà attenersi al manuale per l'uso del Materiale Promozionale, se presente, allegato al Materiale Promozionale.

XIII.
Disposizioni finali

1 . Tutti gli accordi tra il venditore e l'acquirente sono regolati dalla legge della Repubblica Ceca. Se il rapporto stabilito dal contratto contiene un elemento internazionale, le parti concordano che il rapporto sarà regolato dalla legge della Repubblica Ceca. Ciò non pregiudica i diritti del consumatore ai sensi della legislazione generalmente vincolante.

2. Tutte le controversie tra le Parti derivanti da o in connessione con il rapporto giuridico stabilito dal Contratto saranno risolte principalmente mediante negoziazione reciproca, con ogni sforzo per raggiungere una soluzione amichevole, o per mezzo di un mediatore scelto congiuntamente dalle Parti. Nel caso in cui le Parti non riescano a raggiungere una soluzione amichevole di una controversia derivante dai rapporti giuridici instaurati dal Contratto tramite trattative reciproche, la controversia sarà decisa dai tribunali.

3. I contratti conclusi sono archiviati in forma elettronica presso il Venditore e non sono accessibili. Il Venditore non è vincolato da alcun codice di condotta nei confronti dell'Acquirente. L'Acquirente si assume il rischio di cambiamento delle circostanze ai sensi dell'articolo 1765 (2) del Codice Civile.

4. È vietato copiare, modificare o utilizzare testi, foto, filmati, marchi, loghi e altri contenuti ed elementi del Venditore, compreso il suo sito web o parti di esso, senza il consenso del Venditore. Il Venditore avrà il diritto di far valere i propri diritti sugli oggetti di proprietà intellettuale ai sensi della legislazione speciale, in particolare ai sensi della legge n. 221/2006 Coll. sull'applicazione dei diritti di proprietà industriale e sulla protezione dei segreti commerciali, e successive modifiche, e ai sensi dell'articolo 2976 e seguenti del Codice Civile sulla concorrenza sleale.

5. Il Venditore non è responsabile di errori derivanti da interferenze di terzi con il negozio online o dal suo utilizzo contrario a quello previsto. L'Acquirente non utilizzerà procedure nell'uso del negozio online che possano avere un impatto negativo sul suo funzionamento e non svolgerà alcuna attività che possa consentire a lui o a terzi di interferire o fare un uso non autorizzato del software o di altri componenti che costituiscono il negozio online e di utilizzare il negozio online o le sue parti o il software in modo contrario al suo scopo o intento.

6. Il Venditore ha il diritto di cedere a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni Generali o dai contratti che ne derivano, a condizione che ciò non comporti un peggioramento della posizione dell'Acquirente. L'Acquirente acconsente espressamente a tale cessione. L'Acquirente potrà cedere a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti Termini e Condizioni o dai contratti che ne derivano solo con il co